Swisscom

A Swisscom beneficia de uma posição muito forte no mercado das telecomunicações na Suíça, com uma quota de mercado de 60% nos setores de retalho e empresarial. No que diz respeito à atividade principal, a empresa tem enfrentado algumas dificuldades nos últimos anos com receitas estagnadas e em ligeira quebra. No entanto, desde que lançou a faturação direta do operador do Google Play, registou um aumento das receitas superior a 100%, ano após ano. Em setembro de 2014, a Swisscom lançou uma campanha para aumentar o número de clientes ativos e pagantes através da utilização da faturação direta do operador na Google Play Store. Esta campanha incluiu um microsite dedicado, um boletim informativo digital enviado a 50% da base de utilizadores de Android da Swisscom, uma campanha de mensagens de texto, atualizações nas redes sociais e descontos para os clientes que fizessem os pagamentos com a faturação direta do operador da Google. "A campanha foi um enorme sucesso", afirma Gerrit Schneider, Diretor de marketing da Swisscom. "Registámos uma taxa de conversão de 2% e o número de utilizadores ativos e pagantes aumentou 13%." Thorsten Hau, Gestor de parceiros, concorda que a decisão teve ótimos resultados. "Esta campanha teve um impacto significativo nos nossos resultados finais, porque conseguimos aumentar as receitas em 43% e o número de transações aumentou 22%, o que é um resultado fantástico para uma campanha deste género."

Em termos de faturação do operador, o Android é de facto a plataforma mais importante. É bastante avançado do ponto de vista tecnológico e tem uma base de utilizadores enorme, da qual podemos tirar partido.

Thorsten Hau, Gestor de parceiros da Swisscom