Swisscom

Swisscom ma bardzo silną pozycję na szwajcarskim rynku telekomunikacyjnym, z 60% udziału w sektorze detalicznym i biznesowym. W ostatnich latach firma Swisscom miała pewne problemy w swojej podstawowej działalności – doszło do stagnacji i lekkiego zmniejszenia przychodów. Jednak odkąd firma wprowadziła bezpośrednie płatności przez operatora w Google Play, przychody zwiększyły się o ponad 100% rok do roku. We wrześniu 2014 r. firma Swisscom zrealizowała kampanię, której celem było zwiększenie liczby aktywnych płacących klientów, używających bezpośrednich płatności przez operatora w Sklepie Google Play. Ta kampania obejmowała specjalną mikrowitrynę, cyfrowy newsletter wysłany do 50% klientów Swisscom używających Androida, kampanię SMS-ową, informacje w mediach społecznościowych oraz rabaty dla klientów płacących z użyciem bezpośrednich płatności przez operatora. „Wyniki kampanii były znakomite” – mówi Gerrit Schneider, menedżer ds. marketingu w Swisscom. „Zaobserwowaliśmy 2% współczynnik konwersji, a liczba aktywnych płacących użytkowników zwiększyła się o 13%”. Thorsten Hau, menedżer ds. partnerów, zgadza się, że efekty tej decyzji były znakomite. „Ta kampania miała gigantyczny wpływ na nasze wyniki finansowe, bo udało nam się zwiększyć przychody o 43%, a liczba transakcji zwiększyła się o 22%. To doskonały wynik jak na taką kampanię”.

W zakresie płatności przez operatora Android jest najważniejszą platformą. Jest bardzo zaawansowany technicznie i ma ogromną liczbę użytkowników, z czego możemy korzystać.

Thorsten Hau, menedżer ds. partnerów, Swisscom