スマホが遅い、フリーズした！ そんなときに役立つ Android スマホの強制再起動やその他の対処方法

下記の手順で、アップデート可能な Android のバージョンがあるかを確認できます。新しい Android のバージョンでは、不具合が修正されている可能性がありますので、最新の状態にアップデートしておくようにしましょう。

1. 設定アプリを開きます
2. [システム] → [システム アップデート] の順でタップします
3. 新しいバージョンがあれば、画面の表示に沿ってアップデートを実施します

ストレージの空き容量が全体の 10% 未満になると問題が発生することがあります。少ない場合には、空き容量を増やす必要があります。

【ストレージの使用状況を確認する手順】

1. 設定アプリを開きます
2. [ストレージ] をタップします

上の画像の赤枠で囲ってある箇所でも、空き容量が確認できます。

【空き容量を増やす手順】

Files by Google のアプリを使用します。アプリを持っていない場合は、Google Play ストアからインストールできます。

1. Google Pixel の設定アプリを開きます。その他のデバイスの場合は、Files by Google のアプリを開き、4. の手順に進みます

2. [ストレージ] をタップします

3. [空き容量を増やす] をタップします

4. 「ジャンクファイル」「ダウンロード済みファイルの削除」「使用していないアプリの削除」などの削除の候補から、必要のないファイルやアプリを選択して削除します

【スマート ストレージ機能で自動的に空き容量を増やす方法】
こちらは Google Pixel シリーズ で利用できる機能です。普段から空き容量を自動で確保しておきたい場合は、スマート ストレージをオンにしておくと、Google フォトに 保存されてから 60 日間経過した写真や動画を、スマホのローカル ストレージ内から自動で削除することができます。

1. 設定アプリを開きます

2. [ストレージ] をタップします

3. [空き容量を増やす] をタップします

4. 左上のメニューアイコン（≡）をタップします

5. [設定] をタップします

6. [スマート ストレージ] をオンにします

特定のアプリを起動した場合に問題が発生することが多い場合は、アプリのアップデートを実施しましょう。アップデートによって問題が解決することもあります。

1. Google Play ストア アプリを開きます
2. 右上のプロフィール アイコンをタップします
3. [アプリとデバイスの管理] をタップします
4. [アップデート利用可能] と表示されていれば、アップデートできるアプリがあります。[すべて更新] をタップしてすべてのアプリをアップデートするか、 [詳細を表示] をタップしてアップデートするアプリを選択します

【セーフモードで起動してみる】

アプリが不具合の原因になっているかどうかわからない場合は、一度セーフモードで起動してみましょう。セーフモードでは、ダウンロードしたアプリがすべて一時的に無効になります。セーフモードで問題が発生しなくなった場合は、インストールしたアプリのいずれかが不具合の原因になっている可能性が高いと考えられます。

セーフモードで再起動する方法はデバイスの種類によって異なりますので、ヘルプセンターのメーカーのサポートサイトをご確認ください。また、セーフモードで起動すると、ホーム画面のウィジェットが削除されることがあります。事前にホーム画面のスクリーンショットを撮っておきましょう。後で元に戻すときに便利です。

Google Pixel でセーフモードを起動する手順は、スマホの故障かな？と思ったときに知っておきたい Android の「セーフモード」の使い方で詳しく紹介しています。

【最近インストールしたアプリを一つずつアンインストールする】

セーフモードで起動して不具合が起こらなかった場合は、インストールしたアプリのいずれかが不具合の原因である可能性があります。最近インストールしたアプリを一つずつアンインストールしてみましょう。

※アプリ内のみに保存されているデータは、すべて消去される場合があります。必ずバックアップをとっておくようにしましょう。

アンインストールの手順は以下のとおりです。

1. 設定アプリを開きます
2. [アプリ] → [●●個のアプリをすべて表示] の順でタップします
3. アンインストールするアプリをタップします
4. [アンインストール] → [OK] の順でタップします

アプリを一つアンインストールするたびに通常の手順でスマホを再起動し、問題が解決したかどうか確認しましょう。

問題のあるアプリが削除できたら、他のアプリは再度インストールすることができます。再度購入する必要はありません。

ここまで紹介した方法を一通り試しても、改善しない場合は、デバイスを出荷時設定にリセットする方法があります。

出荷時設定にリセットすると、スマホのすべてのデータが消去されます。Google アカウントに保存されているデータは復元できますが、デバイスにインストールしたアプリや関連データはすべて消去されます。必ず、スマホをバックアップしておきましょう。

詳しい手順はヘルプセンターの高度なトラブルシューティングをご確認ください。

Google Pixel を出荷時設定にリセットする場合は、更新とソフトウェアの修復ツールをご利用いただけます。