Google Play ストアでアプリがダウンロード（インストール）できないときは？ 対処法を解説

特定のアプリのみダウンロードできない場合は、ダウンロードしようとしているアプリがお使いの Android スマホの OS に対応していなかったり、バージョンが古いため、利用できないケースが考えられます。

アプリをダウンロードする際に、対応していないアプリは、最初から表示されません。または、インストールボタンが押せるようであれば、そのアプリはダウンロードできますし、対応していない場合は、ダウンロードできない仕様になっています。

1. Google Play ストア アプリを開きます
2. ダウンロードしたいアプリのページを開き、お使いのスマホに対応しているか確認します。以下の画像のように「インストール」と表示されている場合は対応しているアプリです

以下の画像のように「お使いの端末はこのバージョンに対応していません」と表示された場合は、お使いのスマホではダウンロードできません。Android のバージョンをアップデートすることで、アプリを利用できる可能性もあります。

アプリをダウンロードできない場合は、スマホがインターネットに接続していない可能性があります。スマホの画面上部のステータスバーに表示されるアイコンで、Wi-Fi またはモバイルデータ通信の接続状況を確認しましょう。

Wi-Fi に接続されている場合は、以下の画像のように Wi-Fi アイコンや Wi-Fi の電波強度を示すアイコンが表示されます。

モバイルデータ通信に接続されている場合は、以下の画像のように、電波状態を表すアイコンの横に 4G や 5G などと表示されます。

※モバイルデータ通信と Wi-Fi の両方を [ネットワークの指定なし] に設定している場合は、Google Pixel では、4G や 5G などが表示されません。

これらの表示がない場合は、Wi-Fi やモバイルデータ通信が接続されていない状態です。この状態ですと、ネットワークに接続していないため、アプリやインターネットを利用できません。

インターネットにつながらないときは、圏外や電波の届きにくい場所にいる可能性もあるため、通信環境のよい場所に移動して、再度、電波の状況を確認してみましょう。

また、スマホのインターネット接続の設定が正しく行われていない可能性も考えられます。以下の手順で設定状況の確認を行ってください。

1. 設定アプリを開きます
2. [ネットワークとインターネット] → [インターネット] の順でタップします
3. インターネットの接続状況を確認します

契約しているモバイルデータ通信のネットワークがオンになっているか、使用できる Wi-Fi が接続済みになっているかを確認しましょう。

モバイルデータ通信の接続設定の詳細は、ヘルプセンターのモバイルデータの問題を修正するをご覧ください。Wi-Fi の接続設定の詳細は、ヘルプセンターの Android デバイスを Wi-Fi ネットワークに接続するをご確認ください。

Android スマホでは、アプリのダウンロードや自動更新の際に使用されるネットワークを限定できます。4G や 5G などのモバイルデータ通信でアプリのダウンロードができない場合は、ダウンロードの設定が Wi-Fi 接続時のみに制限されているかもしれません。

外出中など、Wi-Fi が接続できない場所でモバイルデータ通信を使ってアプリをダウンロードする場合は、以下の手順で設定を変更しましょう。

1. Google Play ストア アプリを開きます
2. 画面右上のプロフィール アイコンをタップします
3. [設定] をタップします
4. [ネットワーク設定] をタップします
5. [アプリのダウンロード設定] をタップします

6. [Wi-Fi 接続時のみ] になっている場合は、[ネットワークの指定なし] または [毎回確認する] を選択します

[ネットワークの指定なし] を選択すると、Wi-Fi だけでなくモバイルデータ通信でアプリをダウンロードできます。[毎回確認する] を選択すると、Wi-Fi 接続がない場合、確認画面が表示され、モバイルデータ通信でアプリのダウンロードを実行するか、Wi-Fi 接続時にダウンロードを実行するかを選択できます。

なお、Wi-Fi に接続せずにアプリのダウンロードを行うと、モバイルデータ通信量が大きく増加し、データ通信料が発生する可能性があります。

スマホの内部ストレージの空き容量が少なくなると、アプリのダウンロードが止まることがあります。以下の方法でスマホの空き容量を確認してみましょう。

ほとんどのアプリはダウンロード後に解凍されるため、Google Play ストア上に表示されているダウンロードサイズよりも多くの空き容量が必要です。スマホを効率的に動作させるために、全ストレージ容量の 1 割を目安として、空き容量を確保することをおすすめします。

1. 設定アプリを開きます
2. [ストレージ] の欄に表示された空き容量を確認します

空き容量が少ない場合は、不要な画像、動画、アプリなどがないか見直してみるとよいでしょう。不要なデータ等を削除したうえで、再度ダウンロードを試みましょう。

スマホを一旦終了して、再び起動することで、データがリセットされて問題が解消し、アプリをダウンロードできるようになることがあります。再起動方法は、スマホの機種によって異なりますが、たとえば Google Pixel 8 であれば、電源ボタンと音量を上げるボタンを同時に数秒長押しして表示されるメニューの [再起動] をタップしましょう。

Google Play  ストア アプリのアップデートが最新版にアップデートされているかを確認しましょう。

1. Google Play ストア アプリを開きます
2. 右上のプロフィール アイコンをタップします
3. [設定] をタップします
4. [基本情報] をタップします
5. [Play ストアを更新] をタップします
6. 最新かどうかを知らせるメッセージが表示されます。[OK] をタップします
7. 適用できるアップデートがある場合は、数分以内にダウンロードとインストールが自動的に行われます

画面に「この Google Play ストアは、最新バージョンです」と表示された場合は、アップデートの必要はありません。

Google Play 開発者サービスが最新の状態であることを確認しましょう。

1. 設定アプリを開きます
2. [アプリ] → [〇個のアプリをすべて表示] をタップします

3. 下にスクロールして [Google Play 開発者サービス] をタップします

4. 下にスクロールして [アプリの詳細] をタップします
5. [更新] または [インストール] をタップします。[アンインストール] が表示された場合は、最新版となります

Android  OS のバージョンを最新版にすることで不具合が解消する可能性があります。Android OS のアップデート情報を確認してみましょう。

1. 設定を開きます
2. [システム] → [システム アップデート] の順でタップします。Google Pixel をお使いの場合は、[ソフトウェア アップデート] と表示されることがあります
3. アップデート状況が表示されます

最新のアップデート情報がある場合は、画面に表示される手順に沿って更新しましょう。画面に「お使いのシステムは最新の状態です」と表示された場合は、システム アップデートの必要はありません。

Google Play ストア アプリのアップデートをアンインストールしてリセットすることで、不具合が解消されるかもしれません。手順は以下のとおりです。

1. スマホのホーム画面またはアプリのアイコンが並んだ画面（ドロワー）上にある、Google Play ストア アプリのアイコンを長押しします
2. [アプリ情報] をタップします

3. 画面右上のその他アイコン（︙）をタップします
4. [アップデートのアンインストール] をタップします

5. 出荷時のバージョンに戻すかを尋ねるメッセージが表示されたら [OK] をタップします

キャッシュとは、前回使用した一部の情報をデータとして一時的にデバイス内に溜めておく機能です。次回以降、溜まっているデータを使うことで、再びダウンロードする必要がなく、通信量の軽減、アクセスの高速化などを目的とするものです。

その一方、肥大化したキャッシュや、キャッシュデータの破損などにより、その機能自体に不具合が発生する可能性もあります。キャッシュを削除することで、新たにキャッシュが作成されるため、問題の解決につながるかもしれません。

一つずつ順番に、キャッシュとデータを削除して問題が解決するか試してみましょう。

Google Play ストアのキャッシュを削除する手順は次の通りです。

【Google Play ストアのキャッシュとデータを削除する手順】

デバイスのホーム画面やアプリ画面で Google Play ストア アプリを見つけます。

1. Google Play ストア アプリを長押しします
2. [アプリ情報] をタップします
3. [ストレージとキャッシュ] をタップします
4. [キャッシュを削除] をタップします
5. [ストレージを消去] → [削除] の順でタップします
6. 再度 Google Play ストアの画面に戻り、ダウンロードを試します

※キャッシュとデータを削除すると、Google Play ストア アプリの一部の設定が削除されることがあります。詳しくはヘルプセンターの Google Play ストアのキャッシュとデータを削除するをご確認ください。

【ダウンロードマネージャーのキャッシュとデータを削除する手順】

1. 設定アプリを開きます
2. [アプリ] をタップします
3. [〇個のアプリをすべて表示] をタップします
4. その他アイコン（︙）→  [システムアプリを表示] をタップします
5. 検索ボタンから「ダウンロード マネージャー」と検索し、表示されたらタップします
6. [ストレージとキャッシュ] をタップします
7. [キャッシュを削除] をタップします
8. [ストレージを消去] → [削除] の順でタップします
9. 再度 Google Play ストアの画面に戻り、ダウンロードを試します

【Google Play 開発者サービスのキャッシュとデータを削除する手順】

1. 設定アプリを開きます
2. [アプリ] をタップします
3. [〇個のアプリをすべて表示] をタップします
4. [Google Play 開発者サービス] をタップします
5. [ストレージとキャッシュ] → [キャッシュを削除] の順でタップします
6. [ストレージを消去] → [データをすべて消去] →[削除] の順でタップします
7. 再度 Google Play ストアの画面に戻り、ダウンロードを試します

※Google Play 開発者サービスのデータやストレージを削除すると、デバイスに保存されている一部の情報（交通機関のカード、COVID Card、Google Pay に保存されているバーチャル支払いカードなど）が削除されることがあります。詳しくはヘルプセンターの Google Play 開発者サービスからキャッシュとデータを削除するをご確認ください。

お使いのスマホに追加されている Google アカウントをスマホから一度削除し、再び追加する方法を試してみましょう。

ただし、スマホからアカウントを削除すると、そのアカウントに関連付けられたメール、連絡先、設定などの情報はすべて削除されます。この方法を試す際は、大事なメールや連絡先などのバックアップを取ってから行うとよいでしょう。

バックアップについて詳細は、Android のバックアップ・復元方法を解説！をご覧ください。

【スマホから Google アカウントを削除し、追加し直す方法】

1. 設定アプリを開きます
2. [パスワードとアカウント] をタップします
3. 削除するアカウントをタップします

4. [アカウントを削除] をタップします
5. 「アカウントを削除しますか？」のポップアップが表示されたら、[アカウントを削除] をタップします
6. 「デバイスの保護機能は利用できなくなります」のポップアップが表示されたら [OK] をタップし、デバイスに登録したパターン、PIN、またはパスワードを入力します
7. 「パスワードとアカウント」の画面で [アカウントを追加] をタップします
8. [Google] を選択します
9. 本人確認します
10. 画面上の指示に沿って Google アカウントを追加します

上記の手順をすべて試しても問題が解決しない場合は、ヘルプセンターの Android デバイスを出荷時の設定にリセットするを参考に、スマホのデータ削除をお試しください。