SMS とは？
SMS とは「ショート メッセージ サービス（Short Message Service）」の頭文字を取ったもので、携帯電話の電話番号を宛先としてメッセージのやりとりができるサービスです。メールアドレスや SNS アカウントを知らない場合でもメッセージが送れるのが特徴です。携帯通信会社や、機種を問わずにコミュニケーションが取れる点も長所といえるでしょう。
SMS は、仕事やプライベートでのやりとりはもちろん、サービスの 2 段階認証や、本人確認などの場面で使われています。電話番号がわかれば使える利便性の高いサービスですが、SMS が送れなかったり、受け取れなかったりする場合もあるかもしれません。
SMS がうまく機能しない理由はいくつか考えられます。送信する側と受信する側で対処が変わるので、それぞれの原因を次の項目から一つずつ探っていきましょう。
送信・受信の両方ができないときの原因と対策
SMS を送信できない場合や、受信できない場合で原因が共通しているケースがあります。まずは両方で共通する原因と対策を確認していきましょう。
電話回線のつながらない状況にいる
SMS は携帯通信会社の電話回線を利用しているため、回線がつながらない場所（圏外）だと送受信できなくなります。電波の届きやすい場所に移動してみましょう。移動しても送受信できない場合、電波が安定してからもう一度試してみましょう。
通信障害が起きているときも送受信できない可能性があるので、携帯通信会社の公式情報を調べてみるのもよいでしょう。
機内モードをオンにしている
先程の項目で説明したように、SMS は電話回線を利用したメッセージ サービスです。そのため、機内モードがオンになっていると SMS は使えません。オンになっていれば、オフにしましょう。
クイック設定に [機内モード] のタイルを置いている場合は、飛行機のアイコンをタップすることで、オン / オフを切り替えられます。
【機内モードの設定方法（クイック設定）】
- スマホの画面上部を上から下にスワイプする
- [機内モード] をタップする
SMS がサービスに含まれていないプランを契約している
SMS がデフォルト（申し込み不要）でパッケージされているものもありますが、契約プランによっては対応していないことがあります。お使いの携帯通信会社や契約プランを確認してみましょう。SMS を利用する必要がある場合、別途オプションサービスを契約するとよいかもしれません。
デフォルトのアプリになっていない
他のアプリをデフォルトに設定していると SMS を送受信ができない場合があります。SMS のデフォルト設定がご自身が使いたい SMS アプリになっているかも確認するとよいでしょう。
【デフォルトの SMS アプリの確認方法】
- スマホの設定アプリを開きます
- [アプリ] をタップし、[デフォルトのアプリ] をタップします
- [SMS アプリ] をタップし、使いたいアプリが選択されているかを確認します
アプリのバージョンが最新ではない
デバイスや通信状況に問題がないにもかかわらず、SMS が送受信できないときはアプリのバージョンが最新バージョンではない可能性があるので、アップデートを確認してみましょう。新しいバージョンの確認およびアップデートは、Google Play ストアから行えます。
送れないときの原因と対策
ここでは送信側で考えられる原因を紹介します。具体的な原因と解決策を次の項目から見ていきましょう。
電話番号を誤っている
送信したい相手の電話番号を間違えていると、相手に SMS が届きません。番号をもう一度確認してみましょう。
確認して間違いない場合、相手から伝えられている番号が異なっている可能性もあります。可能であれば、そちらもあわせて確認するとよいでしょう。
文字数がオーバーしている
SMS は送信できる文字数が決まっている場合があります。送信できないときは、メッセージの文字制限を超えていないかをチェックしましょう。
送信件数がオーバーしている
携帯通信会社によっては 1 日に送信できる数に上限を設けている場合があります。ご自身が送ったメッセージの送信数がオーバーしていないかどうかもあわせて確認しましょう。
受け取れないときの原因と対策
ここでは受信側で考えられる原因を紹介します。SMS はメッセージの他にサービスへの会員登録や、本人確認、2 段階認証などで多く活用されていますが、登録サイトから何度送信を押しても SMS が届かず困ったことはあるのではないでしょうか。SMS が受信できないときの原因と解決策を確認していきましょう。
ブロックなどの拒否設定にしている
SMS を受け取れないときは、ブロックなどの拒否設定をしている可能性があります。ユーザーごとにメッセージを拒否したり、迷惑なメッセージのみ拒否したりするなど、SMS の拒否設定の方法はさまざまです。ブロックしていると SMS を受信できないため、メッセージ アプリのブロックリストなどを見直すとよいでしょう。
【ブロックの解除方法】
- スマホのメッセージ アプリを開きます
- 左上のメニューアイコン（≡）をタップします
- [スパム / ブロック中] をタップします
- ブロックを解除したいユーザーをタップします
- 画面上部に表示されるポップアップから [ブロックを解除] をタップします
また、スマホや携帯通信会社によって設定方法が異なる場合があるので、ご自身でお使いの携帯通信会社のページを参考に設定を確認してみてください。
スパムの疑いにより非表示になっている
メッセージ アプリには、スパムの疑いがあるメッセージを検出し、非表示にする機能があります。スパムの疑いがあると、SMS を受け取れていても通常のメッセージ一覧には表示されません。スパム対策機能は自動的にオンになっている場合もあるので、迷惑フォルダを確認してみるとよいでしょう。
【スパムとして検出されたメッセージの表示方法】
- スマホのメッセージ アプリを開きます
- 左上のメニューアイコン（≡）をタップします
- [スパム / ブロック中] をタップします
スパムの疑いを解除したいメッセージがある場合は、解除したいメッセージ（ユーザー）をタップし、画面上部に表示されるポップアップから [スパムではない] をタップします。
それでもうまくいかないときは
上記の項目を確認し、対策しても SMS が送受信できない場合は以下の方法をお試しください。
- デバイスを再起動する
- セーフモードで再起動する
- SIM カードを挿し直す
上記の方法を試してもなお解決しない場合は、ヘルプセンターのメッセージの送受信やメッセージ アプリへの接続に関する問題を解決するをご確認ください。
また、こちら側の問題ではなく、メッセージをやりとりしたい相手側の問題である可能性もあります。すべてのケースを確認しても問題がないようでしたら、相手の方にも確認してもらうとよいかもしれません。
SMS が送れないときは、落ち着いて確認をしよう
SMS はメッセージを気軽にやりとりできたり、本人確認に使える便利なサービスです。SMS が送信できないときや、受信できないときは一つずつ項目を確認しましょう。電話番号が間違っていないか、機内モードになっていないかなど、原因はその都度異なります。送信側と受信側でさまざまなケースが考えられますので、本記事を参考に焦らずに原因を探していきましょう。
※本記事で紹介した内容は、Android のバージョンや機種によって異なる場合があります。
※本記事で紹介した内容は、執筆時（2023 年 8 月）のものです。
