Swisscom

Swisscom gode di una posizione molto forte sul mercato svizzero delle telecomunicazioni, con una quota di mercato pari al 60% nei settori per i privati e le aziende. Tuttavia, per quanto riguarda il core business, Swisscom ha dovuto affrontare alcune sfide negli ultimi anni, con entrate leggermente in calo. Da quando l'azienda ha introdotto la fatturazione diretta con l'operatore di Google Play, è stato registrato un incremento delle entrate di oltre 100% ogni anno. Nel mese di settembre 2014, Swisscom ha lanciato una campagna per aumentare il numero di clienti paganti attivi che utilizzano la fatturazione diretta con l'operatore tramite il Google Play Store. La campagna prevedeva un microsito dedicato, una newsletter digitale inviata al 50% della base di utenti Android di Swisscom, una campagna tramite messaggi di testo, aggiornamenti sui social media e sconti per i clienti che utilizzavano la fatturazione diretta con l'operatore di Google Play per effettuare i pagamenti. "La campagna ha avuto molto successo", racconta Gerrit Schneider, Marketing Manager di Swisscom, "Abbiamo ottenuto un tasso di conversione del 2% e il numero di utenti paganti attivi è aumentato del 13%". Thorsten Hau, Partner Manager, concorda sul fatto che la decisione ha prodotto risultati eccellenti. "Questa campagna ha avuto un impatto notevole sulla nostra attività, in quanto le entrate sono aumentate del 43% e le transazioni del 22%, un risultato davvero sorprendente per una campagna di questo tipo".

In termini di fatturazione con l'operatore, Android è davvero la piattaforma più importante. È avanzato dal punto di vista tecnologico e ha una base di utenti enorme, che possiamo sfruttare.

Thorsten Hau, Partner Manager, Swisscom