El hecho de que una aplicación esté preinstalada no impide que aplicaciones similares o de la competencia puedan ser más exitosas. Aunque Hangouts forma parte de un conjunto de aplicaciones de Google, WhatsApp, otro servicio de mensajería, cuenta con más de mil millones de usuarios (tres cuartos de los cuales utilizan la aplicación en Android) y Facebook Messenger, con mil millones de usuarios activos al mes.